En Granma, los productos que se ofertan en la tienda virtual llamada TuEnvío, aparecen y desaparecen constantemente.
Un reportaje publicado en la Televisión oficialista de Granma, da cuenta de todos los defectos que trae la "tercera temporada" de esta plataforma.
"Los problemas no escampan. De todo el rosario de insuficiencias que acumula esta plataforma en Granma, sin dudas es la fugacidad de las ofertas uno de los que más controversia genera", comentó la reportera.
De acuerdo con la conductora, la página es lenta, el sitio colapsa, o los usuarios tienen que estar atentos en el llamado "combate combístico" que dura unos segundos.
Desde julio, la tienda online comenzó la venta de combos de artículos de primera necesidad, complementados por otros de relleno, y las personas pueden pasar horas frente a la computadora intentando comprar ya que se agotan fácilmente.
La autora también habla de los "combos fantasma", cuando los módulos desaparecen de la plataforma, a pesar de que el comprador ya lo seleccionó y está a punto de pagar.
"Cazar la oferta se ha convertido en una carrera contra reloj en la que pagas y luego revisas o te quedas sin coger. Montarse en el carrito de Tuenvío es todo un reto", añadió.
Asimismo dijo que Granma dejó de sacar ofertas entre el 14 y el 23 de julio y luego volvió a recesar desde el 31 de julio hasta el 10 de agosto. Además, TuEnvío Granma es la única de la isla que no vende combos los sábados y domingos.
Por último, la periodista criticó las entregas a domicilio que exceden los diez días hábiles establecidos “por mucho”.
La experiencia dicta que comprar en TuEnvío es estresante, miles de cubanos viven pendientes día y noche de los horarios de venta, de la composición de los módulos, de vigilar y avisarse mediante alertas en canales de Telegram.
Desde la creación de esta plataforma para el comercio electrónico las redes sociales han servido de canal para airear las insatisfacciones del cubano con respecto a este servicio. ADN Cuba ha publicado sobre las constantes quejas que generan TuEnvío y la aplicación Transfermóvil.
