El estudio anual de satisfacción aeroportuaria de J.D. Power arrojó que el Aeropuerto Internacional de Miami (MIA) es considerado el mejor de Norteamérica.
El sondeo realizado por la firma de análisis de datos e inteligencia del consumidor, indica que MIA figura en primer lugar de satisfacción de los miles de pasajeros que participaron en el estudio.
Dicho estudio mide la satisfacción general de los viajeros en mega aeropuertos, grandes y medianos de Canadá y Estados Unidos, y compuesto por seis categorías: instalaciones de la terminal, llegada y salida, manejo y reclamo de equipaje, control de seguridad, facturación de billete y equipaje, y servicio de alimentos, bebidas y venta minorista.
MIA nos solo obtuvo el primer lugar de todo el sondeo, sino también en las categorías de manejo y reclamo de equipaje y servicio de alimentos, bebidas y venta minorista.
“Estamos muy orgullosos de que el Condado de Miami-Dade albergue al mejor mega aeropuerto en la categoría de satisfacción al cliente en América del Norte”, indicó la alcaldesa del condado, Daniella Levine Cava, en un comunicado.
Agregó que, las principales prioridades de MIA son mantener la seguridad de nuestros viajeros y brindar un excelente servicio al cliente.
René García, miembro de la Comisión del Condado de Miami-Dade en representación de Hialeah, compartió la noticia a través de su cuenta de Twitter, felicitando a MIA por su logro.
En una escala de 1.000 puntos, MIA logró una puntuación general de 828 puntos, lo que representó un aumento de 27 puntos con respecto al estudio de 2020 cuando ocupó el segundo lugar del sondeo de J.D. Power.
A pesar de las limitaciones existentes por la pandemia del COVID-19, MIA es hoy el aeropuerto más transitado por pasajeros internacionales en lo que va del 2021, con un total de 6,4 millones de viajeros internacionales hasta el mes de julio.
“Alcanzar la clasificación de #1 en la categoría de servicio a los pasajeros de J.D. Power es una señal alentadora de que las mejoras recientes en MIA están causando una impresión positiva en los pasajeros”, dijo el nuevo director del aeropuerto, Ralph Cutié.
