Facturas eléctricas sobregiradas en Pinar del Río tras meses de apagones

Familias cubanas residentes en la provincia de Pinar del Río volvieron a recibir en enero facturas eléctricas con un alto sobregiro en los montos que deben pagar al Estado por el servicio, a tal punto que la Empresa Eléctrica afirmó que tienen “derecho a un reajuste o reestructuración de factura”.

De acuerdo con una nota publicada en el periódico oficial Guerrillero, “cientos han sido las personas que han notado consumos sobregirados o lecturas erróneas en sus recibos”.

Eduardo Martínez Cabrera, director Comercial de Empresa Eléctrica de Pinar del Río, admitió que el problema sucede al menos desde octubre, según él debido a la falta de personas que laboren como “lectores cobradores”, a “indisciplinas y hechos punitivos”, y a las consecuencias derivadas del paso del huracán Ian.

“Este problema existe principalmente en las sucursales de la calle Maceo, la cual cuenta con aproximadamente 29 000 clientes, y la del Hermanos Cruz con 18 000 clientes, respectivamente, a la par del municipio de Viñales que también ha experimentado estos errores”, declaró Martínez Cabrera.

Según el funcionario de la empresa estatal, “las rutas que actualmente presentan problemas fueron las que hace tres o cuatro meses ni se leyeron ni se cobraron por las causas anteriores. A estos clientes se les pusieron números sobre una escala de balance porcentual sacado de la sumatoria de meses anteriores. Una estrategia que no siempre nos salió bien, tenemos que admitirlo”.

Martínez Cabrera afirma que “en el pasado mes de diciembre, debido a que sabíamos que este error les costaría caro a los clientes, decidimos sacar a las calles a todos nuestros efectivos (…) para realizar, con acompañamiento, las lecturas fieles a cada metro contador”.

El directivo advirtió que, ante tal pesquisa, en la factura del presente mes de enero salen a relucir las variaciones de consumo y las cifras excesivas a pagar. No obstante, según Martínez, todos los usuarios que deseen reclamar un reajuste de la factura deben presentarse a sus sucursales con el recibo y solicitar el procedimiento.

Es un proceso que suele demorar, pero ni se obliga al pago ni se procede al corte eléctrico, aseguró el funcionario entrevistado por el periódico provincial.

“En el caso de que el cliente haya establecido la queja posterior al pago, luego que la OBE analice el caso y retorne la factura a la sucursal, se procede a la devolución del dinero restante o puede dejarlo como un fondo para los meses subsiguientes”, agregó el director Comercial.

En caso de que la factura regrese con un monto todavía alto, el afectado tiene derecho a solicitar una moratoria de pago por un periodo de tres meses, añadió.

“En este caso, la persona pagaría el 50 por ciento de la cuenta en el primer mes, y en el segundo y tercer mes los 25 por ciento restantes por cada mes respectivamente”, explicó Martínez.